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金唯智积分活动帮助中心


账户类
A:
根据活动规则,不同账户之间的积分不可以相互转让。因此,请在活动期间尽量不要更换提交订单的账号。
A:
凡在金唯智订购Sanger测序服务或引物合成服务的客户,在金唯智均有专属的账号。您的账号即为您的接受订单详情的邮箱,密码为初始密码。若您不知道自己的密码,可以通过登录在线订单系统,使用“忘记密码”找到您的账户密码。基因合成服务、基因组服务、高通量测序服务的客户,您的账户和密码,见金唯智发送告知的邮件通知。

积分类

A:
活动期间订购基因合成服务、Sanger测序服务、引物合成服务、基因组服务或高通量测序服务,即可参与金唯智积分奖励计划并享受积分换礼品优惠。 注:订单处于发货状态时即可查询到对应订单的冻结积分。
A:
凡使用金唯智在线订单系统提交订单,每个订单额外获得5个积分。 温馨提示:如系统发现恶意重复提交订单行为,金唯智有权扣除相应的额外奖励积分。 金唯智拥有最终解释权。
A:
根据活动规则,订单处于发货状态时即可产生对应订单的冻结积分,待您的订单开出发票之后,冻结积分即可解冻为可用积分。 温馨提示:冻结积分会在相应订单开票之后的3个工作日之内解冻为可用积分。
A:
兑换礼品:当您兑换了礼品之后,会扣除相应的可用积分。 客诉订单:当产生客诉订单时,且客诉成功时,会扣除相应的冻结积分。 恶意重复提交订单:若系统发现用户恶意重复提交订单行为,金唯智有权扣除所赠的额外奖励积分。 *客诉订单指由于某种原因出现订单不收取任何费用的情况。
A:
您可以通过以下方式查询累计积分: 1). 系统在线查询:登录您在金唯智的账户,点击账户下的“积分”进行查询; 2). 如需帮助,请发送邮件至:Enews.China@genewiz.com.cn;或者拨打免费电话400-8100-669 。
A:
积分会过期。2018年12月31日,积分活动累计结束。2019年4月30日,所有积分将会自动清零。

礼品兑换类

A:
为了更好的回馈客户,金唯智特将礼品兑换的时间延长至次年的4月30日,即礼品兑换的时间为2018年5月1日至2019年4月30日。
A:
登录金唯智在线订单系统,进入礼品商城即可兑换您所喜欢的礼品。
A:
我们将会在每月月中或次月初统一购买礼品,并由当地销售人员送达或者直接邮寄。 注:法定节假日期间,礼品发出时间会稍作调整。不便之处,敬请谅解!

活动详情类

A:
活动时间:Sanger测序服务、引物合成服务、基因合成服务、基因组服务、高通量测序服务:2018年1月1日至2018年12月31日; 在此期间提交订单均可参与金唯智积分奖励计划。
A:
积分活动时间:2018年1月1日至2018年12月31日。活动时间内,凡是订购金唯智基因合成服务、Sanger测序服务、引物合成服务、基因组学服务、高通量测序服务的客户均可累计积分。 礼品兑换时间(2018年5月1日至2019年4月30日):为了避免您的积分不能及时解冻,金唯智将礼品兑换时间延长至2019年4月30日,这样可以让您有足够的时间解冻积分并兑换礼品。 注:2018年12月31日以后,积分活动结束,账户下将不产生新的积分,但是可以继续解冻积分并兑换礼品。